ISI
Berkat Sukses Tingkatkan Layanan, CC PLN 123 Borong 14 Penghargaan GCC WA 2024 Asia Pasifik
22-July-2024, 12:54
Jakarta – Contact Center PT PLN (Persero) 123 sukses mengantongi 14 penghargaan pada ajang Global Contact Center World Award (GCCWA) 2024 tingkat Asia Pasifik. Torehan yang terdiri dari 12 gold dan 2 silver ini meningkat signifikan dibanding perolehan CC PLN 123 pada 2023 meraih 8 penghargaan, .22 Juli 2024.
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo menjelaskan, lewat transformasi bisnis yang dilakukan, perseroan berhasil meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan. CC PLN kini menjelma sebagai layanan satu pintu dengan service level agreement (SLA) yang memuaskan baik dari tingkat respon, tingkat keberhasilan pelayanan dan tingkat kepuasan pelanggan.
”Alhamdulillah, kami sangat bersyukur atas penghargaan yang diberikan pada CC PLN, ini adalah pelecut semangat kami untuk terus memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan,” kata Darmawan.
Penghargaan tersebut kata Darmawan, menjadi wujud nyata perseroan menjalankan transformasi dengan customer focused sebagai pilar utama guna menjadikan PLN sebagai pilihan nomor satu pelanggan dalam solusi energi.
Darmawan juga berharap penghargaan ini menjadi pemacu CC PLN 123 untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan sehingga dapat berkompetisi di ajang lainnya.
”Torehan ini tentu akan menjadi bekal yang luar biasa bagi CC PLN untuk dapat dapat berkompetisi kembali di Contact Center tingkat dunia pada Oktober 2024,” lanjut Darmawan.
Adapun 14 kategori medali yang berhasil dimenangkan CC PLN 123 dalam kategori The Best Contact Center APAC (Asia Pacific)adalah:
- Best Contact Center (Bagus Satrio Diharjo): Medali GOLD
- Best Social Media (Agus Salim): Medali GOLD
- Best Employee Wellness Program (Saurin Apriliawan): Medali GOLD
- Best Direct Response Campaign (Dedi Hayadi): Medali GOLD
- Best Customer Services (Mutiara Putri Sihombing): Medali GOLD
- Best Public Services (Anggi Faisal): Medali GOLD
- Best Employee Engagement (Putri Indah Sukmawati): Medali GOLD
- Best Digital Transformation (Bagus Satrio Diharjo): Medali GOLD
- Best Sales Campaign (Agus Salim): Medali GOLD
- Best Green Contact Center (Dedi Hayadi): Medali GOLD
- Best Outbound Campaign (Anggi Faisal): Medali GOLD
- Best Trainer (Saurin Apriliawan): Medali GOLD
- Best Customer Loyalty Program (Mutiara Putri Sihombing): Medali SILVER
- Best Client Service Manager (Putri Indah Sukmawati): Medali SILVER
PT PLN (Persero) adalah BUMN kelistrikan yang terus berkomitmen dan berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. PLN mengusung agenda Transformasi 2.0 dengan visi menjadi Top 500 Global Company dan menjadi pilihan nomor 1 bagi pelanggan untuk Solusi Energi melalui upaya pertumbuhan usaha, implementasi digitalisasi secara end to end, menjalankan transisi energi untuk mendukung tercapainya Net Zero Emissions (NZE), serta menghadirkan proses bisnis dengan SDM berkelas dunia. (Asmara Nian)
BERITA TERKINI
-
Aceh 16-September-2024, 22:05
Atlet Taekwondo Polri Koleksi Emas, Perak dan Perunggu di PON XXI Aceh Sumut
ACEH SUMUT SRIWIJAYA ONLINE——Atlet Taekwondo Polri Bripda Rizky Anugrah Prasetyo yang me
-
LAHAT - 16-September-2024, 21:55
Hj Ir. Sri Melyana Sosialisasi Program Bangga Kencana
LAHAT SRIWIJAYA ONLINE—— Anggota DPR RI dari Fraksi Partai Gerindra, Ir. Sri Meliyana, m
-
LAHAT - 16-September-2024, 18:32
Pamitan dan Doa Bersama, Pasangan YM-BM Makin Yakin Maju Bersama Masyarakat Kabupaten Lahat
LAHAT SRIWIJAYA ONLINE—–Semakin mendekati masa pemilihan dan sebelum pengumuman Pasangan
INVESTIGASI
-
Investigasi 14-September-2015, 22:52
KAJARI LAHAT : PENETAPAN TERSANGKA SIMPEG 2010 “TIDAK ADA TEBANG PILIH”
BANDAR JAYA = Issue yang menyatakan bahwa Kejaksaan Negeri Lahat tebang pilih dalam kasus Sistem Inf
BERITA SEBELUMNYA
LAHAT - 11-September-2024, 21:47
Ini Pesan Kejari Lahat Dalam Kampanye Anti Korupsi 2024
LAHAT - 11-September-2024, 20:40
Kejari Lahat Musnahkan BB Telah Inkracht Bulan Maret – Agustus
LAHAT - 11-September-2024, 20:39
Aksi Cepat Tanggap YM Terhadap Korban Kebakaran Desa Bunga Mas
LAHAT - 11-September-2024, 18:44
Desa Bungamas Kikim Timur Membara, Rumah Dua Lantai Hangus Terbakar
MUBA - 11-September-2024, 17:56
Program Spesial Sambut HUT Muba: Dinas Kominfo Geliatkan UMKM Muba
MUBA - 11-September-2024, 16:36
45 Anggota DPRD Muba Terpilih Masa Jabatan 2024-2029 Diambil Sumpah
OKU - 11-September-2024, 10:13
Silaturahmi Hj. Zwesty Karenia Teddy Meilwansyah dan Hj. Marjito Bachri Bersama RMTM
OKU - 10-September-2024, 23:18
Ibu-ibu Majelis Taklim Al-Muhajirin Kemalaraja Nyatakan Dukungan Untuk ‘BERTAJI’
LAHAT - 10-September-2024, 22:53
Bocah Hanyut di Sungai Lematang Desa Tanjung Telang Belum Ditemui
Bengkulu 10-September-2024, 22:22
PLN UP3 Bengkulu dan TNI Bersinergi Wujudkan Keandalan Listrik di Bengkulu: Kolaborasi Strategis dalam Mengatasi Tantangan Distribusi Listrik
LAHAT - 10-September-2024, 20:38
Polres Lahat, Polda Sumsel Rakor Penyerahan Walpri
BANYU ASIN 10-September-2024, 20:35
PEMDES LUBUK SAUNG BANGUN JEMBATAN JALAN USAHA TANI
JAKARTA - 10-September-2024, 19:47
135 Mahasiswa ITPLN Teken Kontrak Program Ikatan Kerja dengan PLN
LAHAT - 10-September-2024, 19:36
Warga Desa Sungai Jernih Siap Menangkan Pasangan BERLIAN di Pilkada 2024
MURATARA - 10-September-2024, 15:30
Tim Samsat Muratara Gencar Sosialisasikan Program Pemutihan & Penagihan Door to Door PKB/SWDKLLJ
MUBA - 10-September-2024, 12:40
Peringati Haornas ke-41, Pj Bupati Sandi Fahlepi Senam Bersama Masyarakat
OKU - 10-September-2024, 11:14
Warga Cemara dan Paguyuban Pedagang Tamkot Dukung Teddy Meilwansyah dan Marjito Bachri
OKU - 9-September-2024, 22:20
Sampaikan Harapan, Ibu-ibu Majelis Taklim Cemara Siap Dukung Teddy Meilwansyah dan Marjito Bachri.
LAHAT - 9-September-2024, 22:14
Bocah Tanjung Talang Hanyut Disungai Lematang
BANYU ASIN 9-September-2024, 20:42
ASKOLANI BERHASIL UBAH JALAN POROS MUARA PADANG KINI DIRASAKAN MASYARAKAT
LAHAT - 9-September-2024, 20:41
Isu Ada 2 Cabup Lahat Asli Kikim, Warga Minta Coba Uraikan Silsilah
LAHAT - 9-September-2024, 18:35
Warga Geram Limbah PT BPI, Kades Gunung Kembang Surati DLH Provinsi
MUBA - 9-September-2024, 13:47
BPBD BANYUASIN SERAHKAN BANTUAN MUSIBAH KEBAKARAN
MUBA - 9-September-2024, 12:28
Dinyatakan Lulus Program Beasiswa Hafidzpreneur, 12 Siswa Siap Belajar di Universitas Tazkia
MUBA - 9-September-2024, 11:29
Pj Bupati H Sandi Fahlepi Stop Bullying: Bahayanya Sangat Besar dan Membekas
CATATAN SRIWIJAYA
-
Catatan Sriwijaya 3-April-2024, 15:49
Niat Jahat dan Unsur Dengan Sengaja Dalam Pertangungjawaban Pidana
Oleh Burmansyahtia Darma, S.H
Advokat Pada Kantor Hukum BSD Lawyer
-
Catatan Sriwijaya 26-November-2023, 22:50
DETERMINASI POLITIK TERHADAP HUKUM
Oleh Burmansyahtia Darma,S.H.
Muara Enim - Pemilihan Calon Legislatif atau yang trend nya Calon Anggota D
APA dan SIAPA
-
Catatan Sriwijaya 12-August-2023, 23:10
Boim Balon Legislatif Muara Enim Dapil 5, Siap Sejahterakan Rakyat Lewat Golkar
Muara Enim - Pemilihan Calon Legislatif atau yang trend nya Calon Anggota D
-
MUARA ENIM - 15-April-2019, 14:33
Sutradara Cantik Film “Anak Kopi” Produksi Java creation Pemkab Muara Enim
Muara Enim, Sriwijayaonline.com - Banyak Usaha dan Dobrakan yang terus dilakukan oleh Bupati Muara E