ISI
Berkat Sukses Tingkatkan Layanan, CC PLN 123 Borong 14 Penghargaan GCC WA 2024 Asia Pasifik
22-July-2024, 12:54
![](https://sriwijayaonline.com/wp-content/uploads/2024/07/IMG-20240722-WA0038.jpg)
Jakarta – Contact Center PT PLN (Persero) 123 sukses mengantongi 14 penghargaan pada ajang Global Contact Center World Award (GCCWA) 2024 tingkat Asia Pasifik. Torehan yang terdiri dari 12 gold dan 2 silver ini meningkat signifikan dibanding perolehan CC PLN 123 pada 2023 meraih 8 penghargaan, .22 Juli 2024.
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo menjelaskan, lewat transformasi bisnis yang dilakukan, perseroan berhasil meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan. CC PLN kini menjelma sebagai layanan satu pintu dengan service level agreement (SLA) yang memuaskan baik dari tingkat respon, tingkat keberhasilan pelayanan dan tingkat kepuasan pelanggan.
”Alhamdulillah, kami sangat bersyukur atas penghargaan yang diberikan pada CC PLN, ini adalah pelecut semangat kami untuk terus memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan,” kata Darmawan.
Penghargaan tersebut kata Darmawan, menjadi wujud nyata perseroan menjalankan transformasi dengan customer focused sebagai pilar utama guna menjadikan PLN sebagai pilihan nomor satu pelanggan dalam solusi energi.
Darmawan juga berharap penghargaan ini menjadi pemacu CC PLN 123 untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan sehingga dapat berkompetisi di ajang lainnya.
”Torehan ini tentu akan menjadi bekal yang luar biasa bagi CC PLN untuk dapat dapat berkompetisi kembali di Contact Center tingkat dunia pada Oktober 2024,” lanjut Darmawan.
Adapun 14 kategori medali yang berhasil dimenangkan CC PLN 123 dalam kategori The Best Contact Center APAC (Asia Pacific)adalah:
- Best Contact Center (Bagus Satrio Diharjo): Medali GOLD
- Best Social Media (Agus Salim): Medali GOLD
- Best Employee Wellness Program (Saurin Apriliawan): Medali GOLD
- Best Direct Response Campaign (Dedi Hayadi): Medali GOLD
- Best Customer Services (Mutiara Putri Sihombing): Medali GOLD
- Best Public Services (Anggi Faisal): Medali GOLD
- Best Employee Engagement (Putri Indah Sukmawati): Medali GOLD
- Best Digital Transformation (Bagus Satrio Diharjo): Medali GOLD
- Best Sales Campaign (Agus Salim): Medali GOLD
- Best Green Contact Center (Dedi Hayadi): Medali GOLD
- Best Outbound Campaign (Anggi Faisal): Medali GOLD
- Best Trainer (Saurin Apriliawan): Medali GOLD
- Best Customer Loyalty Program (Mutiara Putri Sihombing): Medali SILVER
- Best Client Service Manager (Putri Indah Sukmawati): Medali SILVER
PT PLN (Persero) adalah BUMN kelistrikan yang terus berkomitmen dan berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. PLN mengusung agenda Transformasi 2.0 dengan visi menjadi Top 500 Global Company dan menjadi pilihan nomor 1 bagi pelanggan untuk Solusi Energi melalui upaya pertumbuhan usaha, implementasi digitalisasi secara end to end, menjalankan transisi energi untuk mendukung tercapainya Net Zero Emissions (NZE), serta menghadirkan proses bisnis dengan SDM berkelas dunia. (Asmara Nian)
BERITA TERKINI
-
LAHAT - 7-September-2024, 20:35
YM Hadiri Musyawarah Besar FKMKA di Gedung Pertemuan
LAHAT SRIWIJAYA ONLINE—— Bertempat di Gedung Pertemuan Pemkab Lahat, telah dilaksanakan
-
LAHAT - 7-September-2024, 20:01
Yulius Maulana Disambut Ratusan Warga RD.PJKA Bandar Agung
LAHAT SRIWIJAYA ONLINE—– Kehadiran Yulius Maulana disambut hangat warga Kelurahan RD. PJ
-
JAKARTA - 7-September-2024, 19:59
Di IISF 2024, PLN Paparkan Strategi Transisi Energi untuk Capai Net Zero Emissions
Jakarta – Presiden Joko Widodo secara resmi membuka Indonesia International Sustainability For
INVESTIGASI
-
Investigasi 14-September-2015, 22:52
KAJARI LAHAT : PENETAPAN TERSANGKA SIMPEG 2010 “TIDAK ADA TEBANG PILIH”
BANDAR JAYA = Issue yang menyatakan bahwa Kejaksaan Negeri Lahat tebang pilih dalam kasus Sistem Inf
BERITA SEBELUMNYA
OI - 4-September-2024, 15:53
Polres Ogan Ilir Kerahkan 411 Personel Gabungan Amankan Konser
MUBA - 4-September-2024, 15:28
Tingkatkan Kewaspadaan, Sekda Muba H Apriyadi Imbau Perusahaan Untuk lebih Proaktif Lagi Jaga Konsesinya
OKU - 4-September-2024, 13:26
Ditemukan Meninggal Tergeletak Di tanah Dengan Luka Bakar
JAWA BARAT - 4-September-2024, 12:18
PLTA Bengkok Jadi Bukti Perjalanan Panjang PLN Gunakan EBT Telah Beroperasi Lebih 100 Tahun
OKU - 4-September-2024, 12:07
Keluarga Besar Ponpes Darul Mubtadiin Lubuk Raja Do’a kan Teddy-Marjito Jadi Bupati OKU
BANYU ASIN 4-September-2024, 11:21
POLRES BANYUASIN MEMPERKUAT PENGAMANAN KANTOR BAWASLU
LAHAT - 3-September-2024, 23:59
KJSS, LSM, dan Masyarakat Silaturahmi BZ dan Mantan Bupati Lahat
LAHAT - 3-September-2024, 23:43
KJSS, LSM, dan Masyarakat Silaturahmi BZ dan Mantan Bupati Lahat
LAHAT - 3-September-2024, 18:51
Tiga Elit Politik Seruhkan Masyarakat Lahat Tahun Ini “Ngaleh Ase”
LAHAT - 3-September-2024, 17:45
Tiga Elit Politik Seruhkan Masyarakat Lahat Tahun Ini “Ngaleh Ase”
OKU - 3-September-2024, 16:06
Teddy – Marjito Bantu Keluarga Besar Pengajian Al-Hidayah
MUBA - 3-September-2024, 15:06
Pj Bupati H Sandi Jawab Pandangan Umum Fraksi-fraksi DPRD Muba
MUBA - 3-September-2024, 14:40
PT. Jasa Raharja Dinilai Lamban, Berikan Santunan Korban Laka Lantas Belum Dibayarkan
PAGAR ALAM - 3-September-2024, 06:41
Pol-PP Bersama Satreskrim Polres Pagaralam Tutup Aktivitas 2 Lokasi Kolam Renang”Cak Gundum Park dan Hotel Orchid”
PALEMBANG - 2-September-2024, 22:25
Kapolda Sumsel Buka Taklimat Awal Wasrik Irwil 1 Itwasum Polri Tahap II
LAHAT - 2-September-2024, 22:24
Sijago Merah Lalap Dua Rumah dan Telan Satu Korban Jiwa
OKU - 2-September-2024, 22:14
Zikir dan Do’a Bersama di Masjid As Sholihin Sukaraya, Warga dan Pengurus Masjid Berharap Teddy – Marjito Memimpin OKU.
OKU - 2-September-2024, 21:40
Dukungan Teddy – Marjito, Masyarakat Baturaja Permai Doa Bersama
OKU - 2-September-2024, 21:12
Kemelak Bindung Langit Menggelegar Teriakkan Bertaji Menang
LAHAT - 2-September-2024, 19:53
Kejari Lahat Terima Titipan Uang Dari YR Mantan Kepala Inspektorat Lahat
LAHAT - 2-September-2024, 19:01
Demi Tingkatkan Kualitas Layanan, PLN ULP Lembayung Lakukan Pemeliharaan Jaringan.
JAMBI 2-September-2024, 18:57
PLN Layani Kebutuhan Daya 4.050.000 VA Untuk Dukung Aktivitas Pembelajaran Universitas Jambi
LAHAT - 2-September-2024, 17:25
PD-AMPG Lahat Siap Menangkan Pasangan BZ – WIN di Pilkada 2024
MUBA - 2-September-2024, 15:34
Solidaritas MUBA: Donasi Rp 245 Juta untuk Meringankan Beban Palestina
OKU - 1-September-2024, 21:30
Hj. Zwesty Karenia Teddy Meilwansyah Hadiri Resepsi Pernikahan di KPR, Ikut Semarakkan Tradisi Lelang Kue Bolu.
CATATAN SRIWIJAYA
-
Catatan Sriwijaya 3-April-2024, 15:49
Niat Jahat dan Unsur Dengan Sengaja Dalam Pertangungjawaban Pidana
Oleh Burmansyahtia Darma, S.H
Advokat Pada Kantor Hukum BSD Lawyer
-
Catatan Sriwijaya 26-November-2023, 22:50
DETERMINASI POLITIK TERHADAP HUKUM
Oleh Burmansyahtia Darma,S.H.
Muara Enim - Pemilihan Calon Legislatif atau yang trend nya Calon Anggota D
APA dan SIAPA
-
Catatan Sriwijaya 12-August-2023, 23:10
Boim Balon Legislatif Muara Enim Dapil 5, Siap Sejahterakan Rakyat Lewat Golkar
Muara Enim - Pemilihan Calon Legislatif atau yang trend nya Calon Anggota D
-
MUARA ENIM - 15-April-2019, 14:33
Sutradara Cantik Film “Anak Kopi” Produksi Java creation Pemkab Muara Enim
Muara Enim, Sriwijayaonline.com - Banyak Usaha dan Dobrakan yang terus dilakukan oleh Bupati Muara E