Paparan PLT Bupati Terkait Evaluasi Lanjutan Kompetisi SP4N LAPOR, di Respon Baik Tim Juri

11-November-2020, 15:37

Muara Enim, sriwijayaonline.com – PLT Bupati Muara Enim H Juarsah SH berikan paparan kepada para Dewan Juri dari Kementerian PANRB, dalam rangka Rapat Evaluasi Lanjutan Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Tahun 2020 atau yang di sebut SP4N LAPOR melalui Zoom Meeting di Ruang Rapat Bupati Muara Enim.

Dikabarkan bahwa Kabupaten Muara Enim pada Kompetisi ini berhasil masuk menjadi 30 besar yang nantinya diharapkan bisa masuk menjadi 3 besar dan bahkan menjadi peringkat 1, yang pastinya sesuai Kategori dari Kementerian PANRB.

Dewan juri yang memberikan penilaian pada kompetisi ini antara lain Azwar Abubakar yang merupakan Tokoh Masyarakat serta Mantan Menteri PAN RB, Meuthia Ganie-Rochman dari Akademisi Dep. Sosiologi Universitas Indonesia, Eva Sundari, Praktisi dan juga Anggota Tim Reformasi Birokrasi Nasional, kemudian Adi Prasetya, Jurnalis juga sebagai Wakil Pimred Berita Satu TV dan Sad Dyan Utomo, LSM juga Tenaga Ahli PATTIRO.

Diketahui, Pengelolaan Pengaduan pelayanan publik secara online dimulai tahun 2014, Pemkab Muara Enim membangun sebuah aplikasi yang dinamakan SPIKM (Sistem Pelayanan Informasi dan Keluhan Masyarakat). Aplikasi ini terus digunakan hingga pada tahun 2018, pemkab Muara Enim terhubung dengan SP4N-LAPOR! dan terintegrasi dengan SPIKM satu tahun setelahnya (2019).

Seusai melaksanakan paparan yang disampaikan oleh PLT Bupati yang didukung para Kepala OPD disambut baik para Dewan Juri seperti Abu Bakar dan yang lain nya, mereka merasa cukup Puas dengan kinerja melalui sistem yang sudah dilakukan Pemkab Muara Enim untuk menyambut langsung laporan dari masyarakat melalui Aplikasi SP4N LAPOR, dimana pada aplikasi tersebut, PLT Bupati langsung menjadi salah satu admin nya.

“Saya sangat berkesan dengan adanya kegiatan ini, dengan Program SP4N Lapor ini masyarakat bisa langsung menyampaikan kepada kami dan kami segera cepat tindak lanjuti sehingga tidak memakan waktu lama dan masyarakat Puas tentu itu membawa manfaat yang baik sekali karna itu fungsi kontrol masyarakat untuk bisa mengadukan atau melaporkan keluhan nya termasuk adanya Korupsi dan kolusi, jadi apabila terlihat ada laporan masuk dari masyarakat dan belum ditindaklanjuti, saya akan mengingatkan langsung ke kepala OPD melalui WA pribadi agar laporan tersebut dapat segera ditangani,”Kata Juarsah saat paparan.

Terpantau, selain melalui aplikasi, dirinya juga langsung terjun untuk mengontrol serta menyerap apa yang di inginkan masyarakat seperti pada giat Bupati  ngantor di Desa (Bunga Desa) setiap hari Jumat.

H Juarsah pun mengatakan bahwa Banyak hal yang di lakukan untuk memberikan pelayanan baik untuk masyarakat, setiap ada laporan dan keluhan kami segera cepat di tindak lanjuti,

Perbaikan-perbaikan, Lanjut H Juarsah, layanan terus dilakukan setiap tahun, hal ini guna mewujudkan visi #MERAKYAT Muara Enim untuk Rakyat yang Agamis, Berdaya Saing, Mandiri, Sehat dan Sejahtera, yakni pada misi ke 7, Mewujudkan Tata Kelola Pemerintahan yang Profesional, Kredibel dan Berorientasi pada Peningkatan Pelayanan Publik,” Ujar H Juarsah.

Kemudian, dirinya mengatakan, sampai dengan bulan November 2020, Sebanyak 262 laporan masyarakat dalam SP4N-LAPOR! telah dikelola dan 255 diantaranya telah diselesaikan. Perbaikan terhadap layanan pun terus dilakukan sehingga terjadi peningkatan kualitas tindak lanjut terhadap laporan masyarakat, dari rata-rata tindak lanjut 7,3 hari pada tahun 2018 menjadi 1,9 hari pada tahun 2020.

“Alhamdulillah, dalam pengelolaan pengaduan pelayanan publik di Pemerintah Kabupaten Muara Enim saya sendiri ikut terlibat langsung menjadi admin di SP4N-LAPOR, jadi apabila terlihat ada laporan masuk dari masyarakat dan belum ditindaklanjuti, saya akan mengingatkan langsung ke kepala OPD melalui WA pribadi agar laporan tersebut dapat segera ditangani,” tegas Plt Bupati.

Ditempat yang sama, saat awak media membincangi PLT Sekda Muara Enim ir dr Yan Riadi Mars. mengatakan bahwa Pemerintah Kabupaten melalui PLT Bupati Muara Enim H Juarsah sudah memberikan yang terbaik untuk masyarakat didalam menyampaikan keluhan dan laporan secara langsung melalui Aplikasi SP4N LAPOR, yang isi dari admin nya ada PLT Bupati.

Tampak mendampingi PLT Bupati, Plt Sekda Muara Enim, Asisten Administrasi Umum, Plt. Inspektur, Kepala PDAM Lematang Enim, Kadin Kominfo.

(Ali).

Bagikan ke :