Dapat Kabar BSB Menjadi BPD Nomor 1, Pinca BSB Kayu Agung Tabroni Tingkatkan Pelayanan

5-May-2019, 20:57

Kayu Agung – pelayanan yang prima merupakan suatu keniscayaan bagi bisnis perbankan terutama di daerah digital tak kalah pelayanan cepat dan tepat menjadi kunci utama merebut hati nasabah di tengah persaingan yang kian ketat tidak terkecuali untuk bank pembangunan daerah (BPD) bank bank daerah yang bercita-cita menjadi regional champion itu tentu tidak boleh menjadi yang terbelakang dalam memberikan pelayanan terbaik demi kepuasan nasabah. Minggu (5/5).

Diketahui dari info terkini yang didapat oleh awak media, survei bank service excellence monitor (BSEM) 2019 yang diselenggarakan atas kerjasama MRI dengan infobank kembali menunjukkan persaingan yang ketat di antara BPD secara keseluruhan pelayanan bpd terlihat kian meningkat dari tahun sebelumnya salib menyalip posisi puncak pun kembali terjadi di BSEM 2019

Apresiasi yang sebesar-besarnya patut diberikan kepada jajaran direksi dan karyawan bank sumsel babel (BSB), BSB yang tahun sebelumnya berada di posisi kedua, tahun ini sukses menempati posisi puncak.

BSB terlihat makin serius dalam hal kualitas pelayanan terutama untuk layanan electronic banking (e-banking) bsb berhasil masuk 5 besar di semua kategori yang berkaitan dengan e-banking di kelompok bpd yakin call center, sms banking, mobile banking dan internet banking, selain itu bsb mengungguli BPD BPD lain di berbagai kategori Walk-in channel diantaranya satpam costumer service dan atm secara keseluruhan bsb meraih total skor 77,68%.

Hal itu di sambut baik oleh Pimpinan Cabang (Pinca) Kayu Agung Kabupaten OKI Provinsi Sumsel H. Tabroni, SE,MM, dirinya membenarkan kabar tersebut dimana itu sudah disampaikan oleh samaludin selaku direktur umum yang juga merangkap sebagai direktur kepatuhan bsb.

“kesuksesan bsb dalam meningkatkan pelayanan tidak lepas dari berbagai strategi yang dilakukan seperti pelatihan rutin karyawan dan memberikan apresiasi terhadap karyawan.

selain itu bsb menjalin kerjasama dengan konsultan sebagai maysteri shopping yang juga menilai layanan yang diberikan BSB
Bank sumsel babel telah melakukan pelatihan rutin kepada pegawai front liner untuk meningkatkan layanan melalui berbagai kompetisi yang diselenggarakan perusahaan di tingkat cabang dan kontrol pusat pegawai yang menjadi juara atau mendapatkan apresiasi berupa hadiah yang menarik dari bsb”. Jelasnya.

hal tersebut juga telah dilakukan untuk perbaikan layanan 4 tahun terakhir.

“Sebagai bentuk peningkatan layanan berbasis digital bsb juga meluncurkan bos nontunai dan Cash manajemen system pada 2018 lalu bsb juga telah meluncurkan produk digital banking yaitu aplikasi mobile banking bsb , sebelumnya bsb juga telah mempunyai diproduksi e-money, BSB Cash sebagai alat pembayaran LRT dan tol palindra, BSB Cash merupakan satu-satunya produk e-money yang diterbitkan BPD”. Ucap nya.

“Pertama Tama, sambung Tabroni, “Alhamdulillah Bank sumsel babel tidak kalah layanannya dengan bank nasional, jadi tidak ada keraguan untuk menggunakan produk produk bank sumsel babel dan bangga dengan bank daerah dengan layanan optimal, jadi dengan adanya kabar tersebut maka saya Pimpinan Cabang Bank Sumsel Babel (BSB) Cabang Kayu Agung berkomitmen Siap meningkatkan pelayanan terbaik untuk para nasabah.”. Ungkap Tabroni sembari mengakhiri perbincangan melalui via WA.

Bagikan ke :