PELAYANAN BELUM MAKSIMAL, PDAM PENDOPO SAMPAIKAN PERMOHONAN MAAF

23-July-2018, 12:09

PALI- Salah seorang warga Pendopo (As), mengeluhkan pelayanan dari PDAM Cabang Pendopo yang menurutnya masih kurang baik bahkan terkesan arogan.

Kepada Media ini As mengungkapkan, “Pagi tadi kami ke PDAM Pendopo, menanyakan mengapa di sebagian wilayah Talang Subur persisnya di RT 02 RW.03 air PAM ngalirnya sebagian ke rumah Pelanggan, sementara sebagian tidak. Namun apa yang kami dapatkan tidak sesuai dengan apa kami harapkan. Sebab salah seorang oknum karyawan atau staff PDAM Pendopo menjawab dengan ketus dan marah, Katanya, “putusin bae len PAM nyo!” Demikian ungkap As dengan nada kesal kepada media ini beberapa waktu yang lalu (23/07/18).

Sementara saat dikonfirmasi, Eris Warid Wiranda, Hubungan Langganan PDAM Lematang Enim Cabang Pendopo menjelaskan, Matinya (baca;tidak mengalir) air PAM beberapa hari ini disebabkan adanya “Trouble” atau kerusakan di Teluk lubuk. Otomatis disini airnya tidak mengalir.

Eris menambahkan, “Seandainya kita sudah “pisah” dengan PDAM Muara Enim atau berdiri sendiri, Kita bisa cepat mengambil tindakan. Tapi kalau sekarang, kita masih bergantung dengan Muara Enim,” ujarnya. “Oleh sebab itu kami berharap supaya pihak-pihak terkait bisa membantu agar PDAM Pendopo segera memiliki aset sendiri atau pisah dengan PDAM Muara Enim, Demi kelancaran dan kemudahan penyaluran air PAM kepada pelanggan kedepannya,” harapnya.

Terkait dengan adanya keluhan atau kemarahan Pelanggan terhadap pelayanan atau sikap oknum karyawan atau staff yang kurang baik, Mewakili PDAM Pendopo, Eris menyampaikan permohonan maaf jika ada ketersinggungan atau kemarahan warga. Nanti akan kami berikan teguran kepada oknum karyawan tersebut yang tidak mampu melayani pelanggan dengan baik. Namun kami juga mohon pengertian dari Pelanggan. Karena kami juga terus berusaha dan bekerja semaksimal serta sebaik mungkin demi kepuasan pelanggan.

“Kami sama sekali bukan milih-milih Pelanggan. Kami juga dak biso merubah jadwal serta-merta, karena akan berpengaruh pada penyaluran air pada wilayah lainnya,” tambahnya. (VOLIS/SO/PALI)

Bagikan ke :